FAQ

Hier findest Du Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Kredit & Debitkarte (Visa, Mastercard & American Express)
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Sofortüberweisung (Klarna Sofort)
  • GiroPay

Ist der Versand meines Artikels kostenlos?

Ja, der Versand deines Artikels ist kostenlos.

Wir liefern dein Artikel kostenfrei zu dir nach Hause.

Wo ist mein Paket?

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Kann ich mein Artikel zurücksenden?

Solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen. Der Käufer übernimmt die Rücksendungskosten. Wenn du einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum bzw. dem Datum, an dem dein Paket zur Abholung bereit stand, frankiert zurücksendest, veranlassen wir eine Rückerstattung auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Nach dem Rücksendezeitraum akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel.

Bitte kontaktiere uns dafür über unser Kontaktformular oder per E-Mail und nenne uns kurz den Grund der Rücksendung. Idealerweise sende uns auch ein Foto des Artikels im Originalzustand. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir mit dem weiteren Vorgehen.

Rücksendung: Kontaktiere uns

Kann ich mein Artikel reklamieren?

Ja, das ist möglich.

Sollte dein Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kannst du selbstverständlich eine Reklamation einreichen. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist – deshalb kümmern wir uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.

Bitte kontaktiere uns dafür über unser Kontaktformular oder per E-Mail und schildere kurz den Grund der Reklamation. Idealerweise sende uns auch ein Foto des Mangels mit. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir mit dem weiteren Vorgehen.

Reklamation: Kontaktiere uns

Wie läuft die Erstattung meines Kaufbetrages ab?

Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 10 Werktage dauern. Hier bitten wir um Verständnis.

"Tolle Qualität für alle, die auf der Suche nach Produkte sind die einem helfen. Der Kundenservice war sehr verständnisvoll, als ich an der falschen Adresse bestellt habe, und hat mir geholfen, die Ware zu ersetzen - danke, NALAYA!"

Jonas S.